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浅谈企业文化建设与职工管理的深度融合

作者:胡泽红 来源:西咸北环分公司 时间:2019-11-20: 08:38  

  摘要:文化是企业的灵魂,优秀的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉,是企业核心竞争力的重要组成部分。企业文化这个软实力“内聚人心、外塑形象”。拥有让职工认可、优秀的企业文化是培育具有创新精神、实干精神、吃苦精神、奉献精神的员工队伍的重要保障,是高速公路运营管理单位拥有强大凝聚力和发展动力的强大支撑。
  关键词:企业文化;树立品牌;凝聚强大正能
  习近平总书记强调“没有高度的文化自信,没有文化的繁荣兴盛,就没有中华民族伟大复兴。”正是陕西交通深厚的文化底蕴,在“发展现代交通,奉献一流服务”的发展理念的感召下,先后形成“大爱在心,为民开路”的陕西交通精神、“交泰成和,通达无界”的交通集团企业使命,以及西咸北环分公司以“丝路起点 文明高地”为核心的企业文化体系等等基层运营单位企业文化,充分展现了陕西交通人的大爱情怀和对企业文化深耕厚植。
  作为一个运营单位的管理者,会经常去思考,如何去管理?如何让员工更有归属感、创新性、积极性?归根到底,那就是用良好的企业文化激励人、鼓舞人、凝聚人。口号易提但是如何丰富载体、如何让企业文化落地生根是一项长期且艰巨的任务。经过深入的调研,就企业文化与职工管理的深度融合谈谈自己的想法。
  一、做职工认可的文化
  企业文化的精髓就是企业的核心价值观成为企业员工的信仰,使之根植于员工思想中,在总结、提炼文化的过程中,在充分结合行业特点和发展形势的同时,要让职工充分参与、广开言路,可通过大讨论、征集等形式,让企业文化的形成过程转化为职工对企业文化认可的过程,这样所形成的文化才是属于自己的文化,才能能打动人心、鼓舞人心、感召人心。西咸北环分公司在打造企业文化的进程中,开展了企业文化建言献策、大讨论等活动,特别是开展了服务品牌LOGO征集活动,职工们“各显神通”,积极踊跃征集作品二十多副,综合多种元素,最终一个一个憨厚微笑的兵马俑,一群可爱的Q版卡通收费员,将收费服务与西安历史文化特点巧妙融合,构成“西安的微笑”服务品牌LOGO的主要元素,特别受员工的喜爱。
  企业文化从文本字面上大致包括企业使命、企业愿景、企业核心价值观、企业人精神、核心发展战略、企业伦理、企业宣言、企业形象传播语等内容,作为服务行业应该还包括服务理念等元素,企业文化体系即可形成,对每一个元素进行概括性的阐述,企业文化纲要从概念上已经完善。企业文化构架的形成,让管理难度降低,让企业文化固化,进取心、团队意识成为职工们的一致追求,企业的综合实力将大幅度提升。
  二、做有品牌意识的文化
  品牌是文化的载体,文化凝结在品牌中。企业文化要受到行业内外更多的认可,就是要将文化凝结为品牌,品牌是文化的“因子”,品牌可以让文化发声、把文化叫响。
  服务是交通运输行业的特质,“以人为本 服务司乘”的窗口的使命,而做好服务的主体就是收费、路政、服务区等窗口工作人员,窗口服务的要求、规范以及愿景都在在品牌中进行体现。那么做文化品牌就要从这里入手,体现交通人大爱情怀和奉献意识。在品牌打造方面,西咸北环分公司积极践行“高点起步、文化开篇、科学管理、优质服务”的发展初心,不断从西安深厚的历史文化中汲取营养,从路的建设历程中凝炼精神,从行业使命中彰显价值,在大西安的发展中找准定位,努力让企业文化落地生根,让企业文化深入人心、化出信仰、形成合力。交通人通过微笑传递温暖、牵手世界,作为服务于大西安的北环人,肩负着传承、发扬、光大的神圣职责,提出了“西安的微笑”服务品牌,这也是北环人以“丝路起点 文明高地”为核心的企业文化的重要体现。从而收费“微笑怡路”、养护“靓美怡路”、路政“畅行怡路”、服务区“温馨怡路”品牌化的运营管理模式逐步形成。
  品牌的树立、打造,让文化更加饱满、更加响亮。
  三、做职工受益的文化
  企业文化让职工们拧成一股绳、心往一处想,职工们将拥有一致价值观、人生观,那么企业文化就是一股力量、一股凝聚人心、推动发展的力量。文化的主体和根本要素是员工,需要全员的文化意识和素养。文化管理的首要是让职工知道“什么可为、我们不可为”,其次就是要依托企业文化定位,用丰富多彩的活动,让企业文化载体更加饱满。
  让企业文化成为员工提升、发挥主观能动性,西咸北环分公司做了很好的尝试,努力让企业文化成为培养职工、让职工成长的重要支撑。西咸北环分公司以培养一支“敢干事、能干事、干成事”的职工队伍为目标,坚持“立足员工 一切为了员工”的培训教育理念,提出了“争先、领先、率先”的企业人精神,通过内训师培训体系、“三行情诗”走进收费亭、打榜“笑吧”微笑测评系统、副班长“轮值制度”、北环大讲堂等活动,“共产党员先锋班组”“微笑服务模范班组”“收费技能标兵班组”“宣讲师”等一个个建立了起来,“比、学、赶、帮、超”的氛围日益浓厚,激活了班组活力,锻炼了职工能力,更使企业文化、服务品牌更加有血有肉有温度。
  管理者在企业发展上有规划,员工们对企业发展充满信心,企业文化已“内化于心,外化于行”,大家拧成一股绳,共唱一首歌。这,就是企业文化的魅力。
  四、做有“范儿”的文化
   “范儿”,北京话“范儿”就是“劲头”“派头”的意思,有点相近于“气质”的意思。做有“范儿”的文化就要在企业文化体系上、品牌上、载体上充分体现企业的气质、品质和独一性,让企业文化成为企业的一张名片。
  西咸北环分公司的微信公众号“北环范儿”就是很好的企业文化载体,让企业文化融入宣传平台,讲述北环故事,传递陕西正能量。西咸北环分公司的对外宣传平台主要发布体现企业文化、职工风采、精神风貌、生活感悟等题材文章,政务类信息主要依靠上级网站进行发布,员工投稿门槛低、内容更贴近职工,提高了员工的参与度。通过“北环范儿”微信公众号,推出“可爱如你——收费姑娘”“走进你 了解你”“交通人的大爱”等体现交通人大爱、不易的专题,推出“小微小讲”内训师课堂、宣讲微课堂等专题,2019年更是推出献礼新中国70华诞专题,三八“靓美中国”、植树节“美丽中国”、读书日“书香中国”、五一“奋斗中国”、六一“希望中国”、七一“信念中国”、中秋“团圆中国”、十一“梦想中国”等等,10个月、12项活动、12个专题,彰显了北环品质。拍摄发布《鏖战风雪 守望平安》除雪保畅宣传片、规范收费业务《文明从这里起步》教学片、打造服务品牌《西安的微笑》服务品牌展示片、表现陕西交通人舍小家为大家的大爱《坚守》宣传片等等,立足“北环范儿”这个宣传平台,记录有温度的交通故事,让企业文化有血有肉,可感可见。
  企业文化是一种理念、一种精神、一种力量。企业的管理、对职工的管理只有树立以文化开篇,打造品牌,凝心聚力,发挥企业文化的内生动力的意识,企业的发展、职工的积极性才能具有强大的生命力,才能真正聚新能、亮明片、得实效。

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